Migros, ChatGPT'ye Entegre Yapay Zeka Asistanı MAYA'yı Devreye Aldı
Migros, ChatGPT platformuna doğrudan entegre olan MAYA AI asistanını başlattı ve sektörde bir ilk gerçekleştirdi. Akıllı asistan, müşterilerin konuşma dilindeki talepleri anlayarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunuyor ve en avantajlı fiyat seçeneklerine göre listeleme yapıyor. Kullanıcıların %60'ı MAYA AI üzerinden önerilen ürünleri sepetine ekliyor.
Migros, ChatGPT'ye doğrudan entegre olan MAYA AI adlı yapay zeka asistanını hizmete sunarak gıda perakende sektöründe önemli bir adım attı. Bu gelişme, Migros'u ChatGPT içerisinde doğrudan yer alan ilk gıda perakende şirketi haline getirdi.
Kullanıcılar, ChatGPT'nin sol tarafında yer alan uygulamalar sekmesinden Migros'u seçerek doğrudan sohbet ekranı üzerinden ürün arama, sepete ekleme ve tarifler öğrenme işlemlerini gerçekleştirebiliyor. MAYA AI asistanı, kişiye özel menü önerileri sunmanın yanı sıra bu menülerin malzemeleri hakkında bilgi veriyor ve pişirme tariflerini paylaşıyor. Sistem, müşterilerin ihtiyaçlarını en avantajlı fiyat ve kampanya seçeneklerine göre listeliyor.
Asistan, müşterilerin günlük konuşma dilinde verdikleri karmaşık komutları kolayca anlıyor. Kullanıcılar, "protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla" ya da "geçen haftaki siparişimi tekrarla" gibi talepler iletebiliyor. MAYA AI, bu talepler karşısında anında yanıt vererek ilgili sonuçları en uygun seçeneklere göre düzenliyor. Ayrıca, müşterilerin geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor ve bitmeye yakın ürünleri hatırlatarak sepet yenilenmesini sağlıyor.
Migros One CEO'su Orçun Onat, yapay zekaya dair stratejik yaklaşımlarını şöyle açıklıyor: "Yapay zekayı yalnızca operasyonel verimlilik sağlayan bir araç değil, müşteri deneyimini kökten dönüştüren stratejik bir unsur olarak ele alıyoruz. Hazır sepetten robotik toplamaya, lojistik optimizasyonundan operasyonel verimliliği artıran uygulamalara kadar bu teknolojiyi operasyonlarımızın her aşamasında kullanıyoruz. Şimdi bu gücü MAYA AI aracılığıyla hiper kişiselleştirilmiş bir deneyime dönüştürüyoruz."
İlk sonuçlar oldukça umut verici görünüyor. MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcılarının %60'ı önerilen ürünleri alışveriş sepetine ekliyor. Bu oran, yapay zekâ teknolojisinin alışveriş alışkanlıklarını ne kadar etkili şekilde kolaylaştırdığını gösteriyor. MAYA AI, yakın zamanda yazılı diyalog formatına ek olarak sesli komut özelliği de sunmaya hazırlanıyor.
