BYD, Model Yılı Hatası Nedeniyle 1.265 Müşteriye Tam Para İadesi Yapacak
Çinli elektrikli araç üreticisi BYD, Avustralya'da 1.265 müşteriye 2026 model yılı olarak sattığı araçların gerçekte 2025 üretimi olduğunu tespit etti. Şirket, idari bir hata nedeniyle meydana gelen sorunun çözümü için tüm müşterilere tam para iadesi seçeneği sunmaya karar verdi. Teknik özellikler bakımından farklılık bulunmasa da, model yılı bilgisindeki hata, araçların ikinci el değeri üzerinde olumsuz etki yaratabilir.
Çinli elektrikli araç üreticisi BYD, Avustralya pazarında yaşadığı model yılı hatası nedeniyle müşteri memnuniyeti için kapsamlı bir çözüm sundu. Şirket, satış sözleşmeleri ve resmi belgelerde 2026 model yılı olarak gösterilen 1.265 aracın, gerçekte 2025 model yılı üretimi olduğunu belirledi.
BYD yönetimi, olayın tamamen idari bir hata sonucu yaşandığını ve teknik bir sorun bulunmadığını açıklamıştır. Teslim edilen otomobiller mekanik özellikleri açısından herhangi bir farklılık taşımamaktadır. Sorun, yalnızca satış belgeleri ve resmi kayıtlardaki model yılı bilgisine ilişkindir.
İlk aşamada BYD, etkilenen müşterilere yaklaşık 1.100 Avustralya doları tutarında teslimat ücreti ödeme teklifi sunmuştur. Ancak müşterilerden gelen tepkiler üzerine şirket politikasını gözden geçirmiş ve kararını değiştirmiştir. Şirketin Avustralya Halkla İlişkiler Direktörü Paul Ellis, tüm müşterilerin tam para iadesi seçeneğine erişebileceklerini ve isterlerse daha sonra yeni araç satın alabileceklerini belirtmiştir.
Müşterilerin asıl endişeleri, model yılı farkının ikinci el piyasasında araçların değerini düşürebileceği ve sigorta işlemlerinde sorun oluşturabileceği yönündedir. Teknik açıdan özdeş olsalar da, model yılının resmi değerleme ve pazarlamada önemli rol oynadığı bilinmektedir.
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), ülkedeki tüketici yasalarına göre satılan ürünlerin satış sırasında belirtilen tanım ve niteliğiyle tam uyum sağlaması gerektiğini hatırlatmıştır. Kurum, belirtilen tanımla uyuşmayan durumlarda tüketicilerin çeşitli yasal haklara sahip olduğunu ve şirketlerin müşterilerle doğrudan çözüm üretmesi gerektiğini vurgulamıştır.
Bu olay, BYD'nin Avustralya pazarında hızlı büyüme döneminde gerçekleşmiştir. Elektrikli ve şarj edilebilir hibrit araç modellerinin satışını başarıyla artıran şirket, son dönemde ülkede Toyota'nın ardından ikinci sıraya yerleşmiştir.
