Türkiye'de güzellik ve kişisel bakım pazarı 4 milyar dolarlık ekonomik hacme ulaşarak hızla büyüyor. 100 binden fazla kayıtlı güzellik salonu bulunmasına rağmen, sektörde dijitalleşme hala yetersiz. Salonora gibi girişimler, randevu yönetiminden müşteri takibine kadar tüm operasyonel süreçleri dijital platformda birleştirerek sektörün dönüşümünü sağlamayı hedefliyormuş.
Türkiye'de güzellik ve kişisel bakım pazarı, değişen tüketici davranışları, erkek bakımına yönelik artan talep ve dijitalleşmenin etkisiyle hızlı büyüme gösteriyor. Sektör temsilcilerinin verilerine göre, güzellik salonları tarafından oluşturulan iç pazar hacmi 1-1,5 milyar dolar arasında iken, medikal estetik klinikleri de dahil edildiğinde bu rakam 4 milyar dolara ulaşıyor.
Türkiye'de 100 binden fazla kayıtlı güzellik salonu işletmesi bulunmakta olup, bu sayı yılda ortalama yüzde 15-20 oranında artış gösteriyor. Daha büyük ölçekli güzellik merkezi ve poliklinik sayısı ise 10 bin civarındadır. Araştırmalar, dijital kanalların ve kişiselleştirilmiş hizmetlerin sektörün yeni büyüme dinamiği haline geldiğini göstermektedir.
Birçok kuaför ve güzellik salonunda randevu yönetimi, müşteri takibi ve operasyon süreçleri hâlâ telefon, mesajlaşma uygulamaları ve manuel yöntemlerle yürütülüyor. Uzmanlar, sektörün büyümesiyle birlikte dijitalleşme ihtiyacının her geçen gün arttığını vurguluyorlar.
Bu alanda çalışan girişimlerden biri olan Salonora, güzellik ve bakım salonlarını tek bir dijital platformda buluşturmayı hedefliyor. Kurucusu Mehmet Tekçe, platformun yalnızca online randevu sistemi olmadığını, işletmelerin müşteri yönetiminden kampanya planlamasına, ekip organizasyonundan gelir takibine kadar tüm süreçlerini dijital ortamda yönetebilecekleri bütünleşik bir altyapı sunduğunu belirtiyor.
Dokuz Eylül Üniversitesi İktisat Bölümü mezunu olan Tekçe, kariyerine finans alanında başladı. Covid-19 döneminde kripto para ekosistemiyle ilgilenen Tekçe, yazılım ve veri yönetimi tecrübesini farklı sektörlerde uygulamak amacıyla Salonora'yı kurdu. Girişimin ortaya çıkış hikâyesi, tamamen kişisel bir ihtiyaçtan doğmuştur. Tekçe, sık şehir değiştirmesi nedeniyle kuaför randevusu alamadığını ve eşi için güvenilir güzellik merkezleri bulmakta zorlandığını anlatmıştır.
Sektörün temel sorunlarını araştıran Tekçe, şehir değiştirdiğinde hangi salonun kaliteli olduğunu, hizmet içeriğini, fiyatını ve uygun randevusunun olup olmadığını bilemediklerini ifade etmektedir. İşletme tarafında ise hâlâ telefonla randevu, defter takibi ve manuel operasyon yönetimi yaygındır. Tekçe ve ekibi, her iki tarafın sorununu aynı platformda çözmek istediğini belirtmiş, platformun yalnızca randevu uygulaması değil, sektörün dijital altyapısını oluşturan bir ekosistem olarak tasarlandığını vurgulamıştır.
Salonora, kullanıcıların harita üzerinden salonları görüntülemesine, hizmetleri ve fiyatları karşılaştırmasına, uygun saatleri görerek online randevu oluşturmasına imkân tanıyor. Kullanıcılar salonların konumu, ulaşım olanakları, otopark bilgisi, hizmet süresi ve müşteri değerlendirmeleri gibi detaylara da erişebiliyor.
İşletmelere sunulan çözümler ise randevu yönetiminin ötesine geçmektedir. Salonlar ekiplerini, hizmet içeriklerini, fiyatlarını ve çalışma takvimlerini sistem üzerinden yönetebiliyor. Boş kalan saatler için kampanya oluşturabiliyor, müşteri istatistiklerini takip edebiliyor ve kendilerine özel dijital vitrin oluşturabiliyor. Bu sayede hem operasyonel verimlilik artıyor hem de yeni müşteri kazanımı destekleniyor.
Tekçe, platformun gelir modelini oluştururken sektörde sık kullanılan komisyon sistemini tercih etmediklerini belirtmiştir. Salonora'da işletmelerden hizmet başına komisyon alınmamakta, gelir yalnızca abonelik modeliyle oluşturulmaktadır. Bu sayede salonların maliyeti artmadığı gibi müşterilerin de daha rahat hizmet alabileceği sürdürülebilir bir ekosistem kurulmuş olur.
Salonora'nın büyüme stratejisinde meslek odalarıyla yapılan iş birlikleri önemli yer tutmaktadır. Gaziantep Kadın Kuaförleri, Manikürçüler ve Güzellik Salonları Odası ile dijital dönüşüm protokolü imzalanan şirket, odaya kayıtlı işletmelerin indirimli koşullarla Salonora sistemine dahil olmalarını sağlamıştır. Benzer işbirlikleri Türkiye'nin farklı illerindeki oda ve meslek kuruluşlarıyla yaygınlaştırılması hedeflenmektedir.
Pilot uygulamalarını Sivas'ta tamamlayan Salonora, test sürecinin ardından İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Kayseri ve Gaziantep başta olmak üzere büyükşehirlerde yaygınlaşmayı planlamaktadır. Şirket, hedefinin üç yılda 5 bin salona ulaşmak olduğunu ve Avrupa pazarı için de iş birlikleri geliştirmek istediğini bildirmiştir.
