Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), yurt içi ve yurt dışında yaşanan sorunların çözümünde vatandaşların başvurduğu önemli bir kurumdur. İlgili bakanlıklarla koordinasyon sağlayan CİMER, çeşitli ülkelerde yaşanan acil durumlarda etkin müdahalelerde bulunmaktadır. Kişi kaçırılması, sağlık aciliyetleri, kayıp kişiler ve sınır kapısı sorunları gibi konularda Dışişleri Bakanlığı aracılığıyla çözümler sunmaktadır.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), Türk vatandaşlarının yurt içi ve yurt dışında karşılaştıkları sorunların çözümünde başvurdukları önemli kuruluşlardan biri konumundadır.
CİMER'den yapılan açıklamaya göre, vatandaşların yazılı talepleri doğrultusunda, dünyanın çeşitli bölgelerinde faaliyet gösteren Dışişleri Bakanlığı başta olmak üzere ilgili bakanlıkların temsilcilikleri harekete geçmektedir. Millet-devlet iletişiminde sınırlamalar gözetmeyen CİMER, alınan başvuruları ilgili kurum ve kuruluşlarla işleme alarak etkili hizmetlere dönüştürmektedir.
Yakın tarihte gerçekleşen müdahalelere örnek olarak, Yunanistan'ın Sakız Adası'nda eşi tarafından alıkonulan bir kadının CİMER aracılığıyla yaptığı başvuru gösterilebilir. Dışişleri Bakanlığı'nın Rodos Başkonsolosluğu nezdindeki girişimleri sonucunda şahısın eşi Yunan polisi tarafından gözaltına alınmış, kadın ve çocuklarının dönüş işlemleri başlatılmıştır.
Benzer şekilde, İtalya'nın Sicilya kentinde tatildeyken yüksek enfeksiyonla hastaneye yatırılan bir çocuğun durumu hakkında yapılan başvuruya, Dışişleri Bakanlığı tarafından hızlı yanıt verilmiştir. Hastanede nöbetçi doktor ile iletişim sağlanarak ayrıntılı sağlık bilgileri ailesi ile paylaşılmış ve hastaneye resmi bilgilendirme yapılması için yazı gönderilmiştir.
Fildişi Sahilleri'nde kaybolan bir Türk vatandaşı için yapılan başvuru üzerine, Abidjan Büyükelçiliği yerel polis ile işbirliği yaparak arama çalışmalarını başlatmış, şüpheli kişilerin ifadeleri alınmıştır.
Hollanda'da eşi ve kaynanası tarafından darbedilen bir torun hakkında yapılan başvurıya da hızlı yanıt verilmiştir. Dışişleri Bakanlığı ilgili birimleri, Hollanda'da geçerli prosedürler çerçevesinde polis ile temasa geçerek vatandaşın durumunu öğrenmiş ve aileyi bilgilendirmiştir.
Ayrıca, Ürdün Jaber Sınır Kapısı'nda sistem arızası nedeniyle Suudi Arabistan vizesi alamayan Türk tır şoförlerine de Amman Büyükelçiliği tarafından acil destek sağlanmıştır. Vatandaşlara vize işlemleri için yetkili aracı şirketlerin bilgileri sunulmuş, bağlı oldukları firma yetkilileriyle koordinasyon yapılarak geçişlerin kolaylaştırılması sağlanmıştır.
