New York'ta Abonelik İptalini Zorlaştıranlara 'Tek Tık' Freni
New York, 1 Ekim 2026'da yürürlüğe girecek yeni düzenlemeyle abonelik iptalini zorlaştıran şirketleri sınırlamaya başlıyor. 'Tek tıkla iptal' kuralı kapsamında, şirketler tüketicilere üye oldukları yöntem kadar kolay bir iptal seçeneği sunmak zorunda kalacak. İhlal başına 525 dolardan başlayan ceza uygulanacak olan düzenlemenin, New York sakinlerine yılda 21,5 milyon ile 162,5 milyon dolar arasında tasarruf sağlayması bekleniyor.
New York'ta Abonelik İptaline Yeni Düzenleme
New York yönetimi, otomatik yenilenen aboneliklerde tüketicilerin karşılaştığı uzun ve karmaşık iptal süreçlerine karşı kapsamlı bir düzenleme hayata geçiriyor. 1 Ekim 2026'da yürürlüğe girecek kural, ABD'de bir belediye tarafından hayata geçirilen ilk kapsamlı abonelik iptali düzenlemesidir.
Tek Tıkla İptal Kuralının İçeriği
"Tek tıkla iptal" olarak adlandırılan kural kapsamında şirketler, abonelik koşullarını açık biçimde göstermek ve tüketicilere üye oldukları yöntem kadar kolay bir iptal seçeneği sunmak zorunda kalacak. İnternet üzerinden başlatılan bir aboneliğin yalnızca telefonla, posta yoluyla veya fiziksel şubeye gidilerek iptal edilmesinin istenmesi gibi uygulamalar yasaklanacak.
Şirketlerin iptal yöntemini açık, kolay erişilebilir ve anlaşılır hale getirmesi gerekmektedir. Ayrıca işletmeler, abonelik süresini, yenileme koşullarını ve tüketicinin iptal hakkını satın alma işlemi sırasında açıkça belirtmek zorunda olacak. Ücretsiz verilen bir ürünün abonelik iptali sırasında ücret karşılığında geri gönderilmesinin istenmesi de yasaklanmıştır.
Gizli Ücretlere Karşı İkinci Düzenleme
New York yönetimi, abonelik düzenlemesinin yanında ürün ve hizmet fiyatlarına sonradan eklenen zorunlu ücretleri sınırlamaya hazırlanmaktadır. "Teklif edilen tam fiyat" kuralına göre, şirketlerin bir ürün veya hizmetin reklamında tüketicinin ödeyeceği toplam tutarı baştan göstermesi gerekecek. Hizmet, işlem veya tesis ücreti gibi zorunlu maliyetler ödeme aşamasında fiyatın üzerine eklenemeyecektir.
Gizli ücret uygulamaları özellikle oteller, bilet satış platformları, yemek teslimatı uygulamaları ve çevrim içi hizmetlerde yaygındır. Tüketiciler başlangıçta gördüğü fiyatın üzerine ödeme aşamasında eklenen zorunlu tutarlarla karşılaşmaktadır. Consumer Reports verilerine dayanan hesaplamaya göre, gizli ve sonradan eklenen ücretlerin dört kişilik bir aileye yıllık ortalama maliyeti 3.200 dolara ulaşmaktadır.
Ceza ve Beklenen Tasarruflar
Abonelik iptalini zorlaştıran veya gerekli bilgilendirmeleri yapmayan şirketler, tüketicinin uğradığı zararı geri ödemenin yanında, her ihlal için 525 dolardan başlayan idari para cezasına çarptırılabilecek. Aynı şirketin çok sayıda tüketiciyi etkileyen bir uygulaması durumunda cezalar her işlem için ayrı ayrı hesaplanabilecektir.
New York yönetimi, tek tıkla iptal kuralının kent sakinlerine yılda 21,5 milyon dolar ile 162,5 milyon dolar arasında tasarruf sağlayabileceğini tahmin etmektedir. Düzenlemenin tüketicilere yılda en az 600.000 saat kazandırması da beklenmektedir. Bu süre, abonelikleri iptal etmek için çağrı merkezlerinde bekleme, farklı sayfalara yönlendirilme veya fiziksel şubelere gitme nedeniyle kaybedilen zamanı kapsamaktadır.
Federal Düzenlemenin Akıbeti
ABD genelinde uygulanması planlanan benzer bir düzenleme daha önce federal yönetim tarafından hazırlanmış, ancak yürürlüğe girmeden önce federal temyiz mahkemesi tarafından iptal edilmiştir. New York'un kararıyla birlikte abonelik tuzaklarına karşı düzenleme yerel yönetim düzeyinde yeniden uygulamaya alınmış olacaktır.
