Sigortacılığın Geleceği Güçlü Aracılarla Şekillenecek
Sigorta Aracıları Zirvesi 2026'da sektör paydaşları, dijitalleşme ve yapay zekânın sigortacılığı dönüştürdüğünü ancak güven ilişkisinin temel kalıp kaldığını vurguladı. Türkiye Sigorta Birliği Başkanı Ahmet Yaşar, güçlü aracıların güçlü sigortacılığın anahtarı olduğunu belirtirken, sektör temsilcileri 2026 yılını "fabrika ayarlarına dönme dönemi" olarak nitelendirdi.
Sevilay ÇOBAN tarafından hazırlanan Sigorta Aracıları Zirvesi 2026 (SAZ 2026), sektörün tüm paydaşlarını İstanbul'da bir araya getirdi. İki gün süren zirvenin gündeminde dağıtım kanallarındaki dönüşüm, yeni nesil acentelik modelleri, yapay zekâ, dijitalleşme, müşteri beklentileri ve çok kanallı dağıtım yapıları yer aldı.
Türkiye Sigorta Birliği Başkanı Ahmet Yaşar, sektörün büyük bir dönüşümden geçtiğini belirterek konuşmasında, "Yapay zekâ ve dijitalleşme iş yapış şekillerimizi değiştiriyor ancak sigortacılığın temelindeki güven ilişkisi varlığını koruyor. Bu dönüşümün merkezinde sigorta aracıları yer alıyor. Güçlü aracılar güçlü sigortacılık demektir; güçlü sigortacılık ise daha dirençli bir ekonomi ve daha güvenli bir toplum demektir" dedi. Yaşar, teknolojiyi insanın yerine geçen değil, insanı güçlendiren bir araç olarak gördüklerini vurguladı.
Trafik sigortalarında hayata geçirilen yeni düzenlemelere de değinen Yaşar, hasar süreçlerinin daha hızlı, şeffaf ve öngörülebilir hale geleceğini belirtti. Araç değer kaybı başta olmak üzere, yeni düzenlemelerle birlikte araç hasarı başvuruları aynı zamanda değer kaybı talebini de kapsayacak. Yaşar, bu adımın sigortaya duyulan güveni artıracağını, uyuşmazlıkları azaltacağını ve vatandaş memnuniyetine önemli katkı sağlayacağını ifade etti.
İklim değişikliği, doğal afetler, siber riskler, jeopolitik gelişmeler ve ekonomik belirsizliklerin risk yönetiminin önemini artırdığına işaret eden Yaşar, sigortacılığın artık yalnızca zararları karşılayan değil, riskleri öngören, önleyen ve yöneten bir sektör haline dönüştüğünü söyledi.
Türkiye Sigorta ve Acenteler Satış Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Turgay Özata, değişen müşteri beklentileri ve dijital kanalların yükselişinin sigorta aracılarının rolünü azaltmadığını; tam aksine onları çok daha stratejik "risk danışmanı" ve finansal danışman haline getirdiğine işaret etti. Sektörün mevcut pazar payı haritasında, Merkezi Satış Yönetimi %11,2, Bankasürans %13,5 ve Brokerler %17,6'lık paya sahipken, Acente kanalı %55,6'lık pazar payıyla sektörün lokomotifi konumundadır.
AXA Türkiye CEO'su Yavuz Ölken, son yıllarda sigorta sektörünün bilanço, prim seviyeleri ve komisyon gelirleri anlamında büyüdüğünü ancak bu büyümenin niteliğinin doğru analiz edilmesi gerektiğini belirtti. 2025 yılında hiperenflasyon ve finansal gelirlerin etkisiyle oluşan rehavete dikkat çeken Ölken, primleri ve komisyonları büyütmediğiniz taktirde, maliyetlerin enflasyonla başa çıkamayacağını ve finansal gelir elde edilemeyeceğini uyardı.
Ölken, 2026 yılını "fabrika ayarlarına dönme dönemi" olarak nitelendirerek, müşteriyi anlamak, riski doğru değerlendirmek, acenteyi güçlendirmek, iyi ve kötü riski ayrıştırmak, doğru ve sürdürülebilir fiyatlandırma yapmak gerektiğini vurguladı. Sigortacılığı sezonluk indirimlerden uzaklaştırarak, toplam maliyetlerin düşürülmesi ve daha erişilebilir fiyatlara ulaşılması gerektiğini söyleyen Ölken, yapay zekânın sigortacılık için mükemmel bir fırsat olduğunu belirtti.
